午市高峰，餐厅等位区排起长队，30张餐桌无人收整；
凌晨2点，物流分拣中心传送带空转，3000平米仓库堆满待发包裹；
电商客服后台，1万条未读消息闪烁，转化率正在以每分钟1%的速度流失；
每年五一等节假日期间，都是企业的「用工能力试金石」。

订单量激增150%-200%，临时人力缺口如何快速填补？
《劳务派遣暂行规定》红线高悬，临时工管理如何确保合规？
传统招聘周期长达7-15天，如何在48小时内组建应急团队？

别慌！英格玛集团深耕人力资源服务23年，可为各类型企业提供紧急性、临时性、批量性用工解决方案。全国200+城市24小时响应，10w+储备人才随时待命，让企业旺季用工有速度、有温度，更合规。

餐饮零售丨客流暴增不慌，弹性用工降本提效

经营痛点
连锁餐饮品牌五一期间客流量增长120%，旺季人力缺口及员工临时休假等原因导致门店应接不暇，翻台率下降20%。

英格玛解决方案
弹性班次：
基于历史客流数据与实时订单量，动态调配小时工数量，人力利用率提升40%。
合规保障：
配备专职顾问人员对接门店，确保节假日用工符合劳动法要求，薪资结构透明化，大幅降低用工风险。
人效提升：
员工岗前技能培训，打造复合型人才，如洗碗工可兼任传菜员，人均服务桌数从5桌/小时提升至8 桌/小时。

客户实证
某火锅连锁企业通过英格玛集团为各地门店补充100名小时工，通过弹性用工，五一期间人力成本下降30%，客户等待时间缩短40%。

物流快递丨爆单不爆仓，12小时补足运力缺口

真实困境
节假日电商促销引爆物流运力，某物流企业小长假前一周，区域分拣中心突然新增10万单/日处理需求，现有团队呈高负荷状态，分拣差错率上升10%，人力缺口大幅增加。

英格玛解决方案
极速到岗：
通过全国落地交付能力，人才库智能匹配，快速筛选当地具备分拣经验的相关人员，24h内锁定候选人目标。
全流程合规管控：
身份证核验、无犯罪记录查询，标准化实操培训（含分拣设备操作、安全规范等），保证用人及岗前流程管理的合规。
分拣效能优化：
组建分拣应急小组，将熟练工与新手按比例分组，老员工实时指导分拣动线优化。现场配备调度专员，按时统计各区域处理量，实时调配人员至积压环节。

客户实证
某快递企业通过英格玛补充500人，五一期间日均处理量突破10万件，分拣差错率从10%降至1.5%，客户投诉率较同期下降5%。

电商客服丨咨询暴涨不乱，人机协同高效转化

运营挑战
美妆品牌节假日促销期间，日均咨询量突破3万条，人工客服响应超时，退换货及活动咨询积压严重，订单转化率较平日下滑10%。

英格玛解决方案
极速人力配置：
依托全国人才库资源，快速完成客服团队组建，优先调配有美妆促销经验的熟手客服，并于岗前进行强化培训，覆盖品牌明星产品、促销规则、退换货流程。
分层服务体系：
基础组（占比70%）：专责物流查询、优惠券核销等标准化问题；
资深组（占比30%）：聚焦退换货纠纷、产品搭配推荐等高价值咨询，配备5年以上客服经验的组长实时指导，提升问题解决效率。
服务质量管控：
设立现场督导：实时监听对话，即时纠正话术偏差；
每日数据复盘：汇总高频问题，定期集中培训更新应答策略，确保服务标准统一。

客户实证
某美妆电商通过英格玛外包50名客服，大幅提升节假日期间咨询响应率，复杂问题平均处理时间从4分钟缩短至1分钟，咨询转化率从5% 提升至10%。客服团队因“零投诉”获平台「最佳服务商家」表彰，同时提高了品牌复购率。

音乐节活动丨临时用工不愁，全流程人力保障

执行痛点
某音乐节主办方五一期间带来1.5万现场人流，主办方急需补充300名临时岗位人员（含检票员、舞台互动引导员、餐饮区秩序员），传统招聘渠道至少需20天到岗，且新手员工易导致检票拥堵、互动区混乱等问题。

英格玛解决方案
极速岗位适配：
激活大文娱行业人才库，优先匹配近1年参与过演唱会、展会的临时人员，2小时内锁定具备「快速沟通、客流引导」经验的候选人，到岗率达98% 。
极简入职：
通过外包员工管理系统，快速完成入职流程，同步发放音乐节专属工作证，4小时内完成工作流程培训、设备操作（如检票扫码枪）及紧急预案学习。
场景化分组管理：
检票组：
培训重点：双通道分流法（电子票/纸质票分区）、异常票种处理（如二维码模糊）
效率提升：人均每分钟处理20张票，较新手提升4倍，检票口通行速度达800人/小时
互动区引导组：
培训「三步引导法」（微笑问候→手势指引→应急联络），根据主舞台演出时段，动态增派人员至互动区，避免人流聚集。
餐饮区秩序组：
负责餐品领取引导、排队秩序维护。
全程合规保障：
统一为现场服务人员购买相关保险，保证用工规范化，符合劳动法要求。

客户实证

某音乐节通过英格玛补充300名临时岗人员，从需求确认到全员到岗仅用48小时。
效率突破：
检票口排队时间从30分钟缩短至8分钟，互动区客流投诉率下降75%；
成本可控：
人力成本较自行招聘下降32%，且无新手培训损耗；
体验升级：
因“快速响应、服务到位”，音乐节圆满举办，主办方次年提前3个月预订英格玛全案人力服务。

极速交付丨懂业务的高效率用工响应

作为23年深耕人力资源服务的实战派，我们更懂企业旺季用工的急与难。

全国网络，随需而调：

10万+储备人才覆盖全国200+城市，构建“1小时应急响应圈”，区域用工需求1小时内激活本地人才库，48小时内完成从招募到上岗的全流程。

行业定向筛选：

针对餐饮、物流、电商、文娱等不同行业用工场景，确保人岗匹配度，拒绝凑人数式交付。

流程化服务丨数字化+标准化双驱动

依托自研EIS企业智能服务系统，打造「数据驱动、流程可控」的用工管理体系：

数字化提效：

动态员工管理，实时记录员工各项数据内容，数据同步至企业后台。

标准化管控：

岗前培训标准化，针对物流分拣、餐饮服务等高频岗位，定制培训计划，（含操作流程、安全规范、应急话术），确保临时工到岗即上手。
服务流程透明化，从人才筛选、培训进度到考勤结算，报酬发放，全流程透明可追溯。

全链路合规丨风险管控零盲区

合规是底线，更是英格玛23年服务企业的核心竞争力：

法务全程护航：

10年资深法务团队咨询、答疑，风险管控。

权益保障到位：

薪资结构透明化、候选人入职审查，杜绝用工风险。